暑假期间，不少儿童医院及儿科门诊迎来就诊高峰。为改善儿科医疗服务，破解儿童看病就医的“堵点”“难点”，江苏省卫生健康委在全省推进“儿童就医更顺畅”惠民实事，指导全省公立儿童专科医院、二级以上妇幼保健院及综合医院儿科等200多家医疗机构，通过全面实行分时段预约、推行诊区“一站式”服务、实施候诊候检信息动态提醒、推行诊区（间）支付、提供检查检验结果查询等举措，持续优化儿科就医流程与设施环境，不断提升儿科医疗服务的便利化、舒适化、智慧化水平。近日，人民日报、新华社、中央广播电视总台、新华日报等多家央媒省媒对此进行了重点报道，相关报道阅读量已达百万+。
“您已候补成功，请按时到医院取号。”收到了南京12320的短信通知，市民李先生开心不已，“多亏医院儿科开通‘无假日门诊’，带娃看病不用请假了！”
“无假日门诊”，是江苏省人民医院聚焦儿童就医难推出的服务之一。医院不仅周一至周日全天开放专家门诊，还特别增设晚间专家门诊时段，确保医疗服务的全天候覆盖，并为所有门诊专家开通“精准加号”和“候补预约”功能。此外，该院还将儿童心脏超声检查室迁至门诊一楼儿科诊区，实现“检查－就诊”同层完成，大幅减少患儿和家长往返奔波。“儿童就医更顺畅”实施后，患儿平均在医院的就诊时间由原来的90分钟缩短至50分钟左右。
南京市儿童医院全面实行分时段预约就诊，对号源预约系统及分诊叫号模式进行优化。该号源预约系统平台涵盖分时段预约、诊间预约、候补预约、预约支付、预约退约、点对点加号等多项功能，可有效提升就医秩序与效率，减少患儿在院等候时间。数据显示，2025年6月，该院门诊患儿预约后平均初诊等待时间较2024年同期有明显下降。
针对“陪护难”“请假难”“异地就医难”等痛点问题，南京市儿童医院发挥日间诊疗优势，让患儿“早出院”。目前，该院日间手术占比达到51%，平均住院日从过去的5.5天，到现在的早上做手术，下午就能出院。据统计，日间手术开展后，该院平均每例治疗费用降低约1200元，例如，儿童扁桃体和腺样体切除手术，平均住院时长由3天下降至1.1天，平均每例治疗费用降低1400元。
“做完检查不用在医院空等，线上复诊、开药太方便了！”在苏州大学附属儿童医院做完检查后，王女士把孩子交给老人带回家，自己就去上班了。待下午检查结果出来后，她通过互联网医院功能完成了复诊和开药，下班后直接拿着处方到药店买药。
互联网医院功能是江苏为提升就医体验所做的智慧化探索之一。借助于数字化赋能，便民就医“微改革”不仅重塑群众就医全流程，就医成本节省的同时效率也得到了提高，便捷、舒适、智慧的医疗服务正在惠及更多家庭。
“肺炎门诊输液无好转，需尽早住院。”“高烧40度，粒细胞缺乏，CRP高，有床速通知！”……在江南大学附属医院儿科门诊住院预约本上，记录着不少患儿住院预约信息。
“这得益于医院建立的沟通与信息共享机制。”江大附院儿科主任童晓介绍，为落实“儿童就医更通畅”惠民实事，医院建立了门诊医生、护士、住院协调员紧密联动机制。依托这一机制，病区护理团队能迅速响应，精准评估病情紧急程度，动态调整床位分配优先级，并持续与家属沟通进展，实现门诊与病区无缝衔接，缩短危重患儿入院等待时间。
针对患者就医流程中频繁“转场”的痛点，多地医院陆续推出“一站式”服务模式。在南京医科大学第二附属医院，包含儿童门诊、儿童急诊在内的儿童诊区规划设置在同一楼层，与成人门诊楼彻底分开，便于患儿家长寻找。在儿童诊区专门设置儿科药房、儿童输液室和儿童检验科，融合分诊、挂号、缴费、咨询、预约、检验、取药、打印检验检查结果等八大核心功能，满足患儿家长的就医需求。2025年6月份，门诊患儿预约后平均等待时间从2024年的18.00分钟下降到9.35分钟，同比降幅近50%。
在常州市儿童医院，依托高度集成的院内信息平台，孩子检查后家长无需等待纸质报告，可直接返回诊室复诊。所有检查检验结果在医生工作站实时更新共享，医生在诊间即可调阅检查结果。此外，通过各职能科室协调联动，针对暑期各种儿童意外伤害能够快速联动。
苏州大学附属儿童医院早在2005年就设立了夜门诊和无假日门诊。医院门急诊办公室主任成永介绍，今年暑期，该院夜门诊已覆盖内科、耳鼻喉科、口腔科、中医科等多个科室，并根据需求动态增设专科夜诊，确保“白天忙、晚上看”的家庭也能及时就医。“晚上能挂到专家号，孩子发烧了不用再拖到第二天。”现场不少家长表示，夜门诊的存在让他们“安心了很多”。
更贴心的是，医院还为特殊群体设立了绿色通道。例如，对于罕见病、急危重症和残障患儿，设有专属导诊员提供陪诊服务，缩短候诊路径、优先安排检查。同时，母婴室、哺乳间、无障碍洗手间布局合理，方便带婴幼儿就诊的家庭。
暑期里，江苏各大医疗机构的儿科诊间，忙碌却不混乱，患儿多却不拥挤。在南通大学附属医院，为了应对暑期手术高峰，解决床位紧张、等待时间长等家长们的“心头难”，小儿外科推出了“潮汐病房”管理模式。通过动态调配床位资源，优化手术流程，实现“当日出入院”的高效服务，让患儿告别“一床难求”；在无锡市儿童医院，如果孩子发烧就诊，家长只需通过微信小程序提前自助开单“发热套餐”，就能省去挂号后排队开检查单、再排队检查的周折。
来源：健康江苏
