常州市金坛区第三人民医院

为全面贯彻落实党的二十大精神，解决群众看病就医急难愁盼问题，金坛第三人民医院（妇保院）积极以 改善就医感受，提升患者体验 为出发点，把 以病人为中心 贯穿于医疗服务各环节，推动建立流程更科学、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务模式，力争打造更有温度的医疗服务。

金坛第三人民医院（妇保院）

看病更舒心。2022年新病区投入使用，门诊医技楼、病房楼单体分设，引导标志标识清晰、流程畅通；分别配备机动和非机动车停车位427个和372个，泊车更便捷，并设置汽车充电桩；门诊大厅建立 一站式 服务台，提供导诊咨询、检查预约、投诉受理、便民设备租借等；门诊每个楼层设置母婴室，提供沙发、护理桌等，为哺乳提供私密空间；设置家居化特需病房，为产妇提供独立温馨舒适的住院服务。

产科病房

就医更放心。该院于2019年通过二级综合医院评审，综合诊疗能力有力提升，其中妇产科和口腔科享有良好的群众口碑，为三院 金字招牌 。先后与常州市二院和常州市妇保院建立医联体，成立内分泌科、呼吸科、产科、儿科和心理科等多个专家工作室，专科能力得以有效提升，群众在家门口就能享受到三甲专家的优质诊疗服务。产科团队开展无痛技术和陪伴分娩，给予产妇生理和情感的支持，改善分娩体验。家庭医生服务团队为签约群众提供 一对一 的健康管理，新近开设 家庭病床 服务，在充分评估基础上由专业医生提供上门诊疗。

产科家属送锦旗

服务更贴心。提供全方位的便民服务，包括在线预约和挂号，门诊提供自助挂号收费、报告单查询打印，病区提供24小时热水饮用服务，Wi-Fi讯号院内全覆盖；规范使用服务用语和服务行为，增强医患沟通，构建和谐的医患关系；医院医护志愿者常年开展 天使服务 ，提供导诊陪护咨询等服务；此外，专门设置医保办理点，更方便群众慢病申报和费用报销。

学习强国 江苏学习平台编辑部

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