宜兴市卫生健康委员会

2011年7月，宜兴市新街街道办事处整体回购新街、归径、环科园3所改制卫生院，合并成立了宜兴市新街街道社区卫生服务中心，场所确定在原新街卫生院，位于宜兴市环科园新街街道振新东路21号，建筑面积2800平方米，业务用房面积1700平方米。辖区内下设14个社区卫生服务站、中心与站实行一体化管理。按医疗执业许可范围开展常见病、多发病等基本医疗、康复及计划生育技术服务。落实服务区域内14类55项国家基本公共卫生服务项目。

中心设置医疗康复部、预防保健部、办公室、医务科、后勤科、院感科等科室。开设了急诊（抢救）室、全科医疗诊室（内、外、妇、儿科室）、中医诊室、残疾人康复室；设置检验科、放射科、b超室、心电图室等医疗辅助科室及妇幼健康服务科、预防接种室、慢病管理科等公卫服务科室。为辖区居民提供低成本、广覆盖的基本医疗和公共卫生服务。

严格按照各类防控要求开展日常诊疗工作，做好院内各项防控工作，提升中心的诊疗人次和诊疗收入。

根据常态化疫情防控的工作要求，常规开展新冠疫苗接种工作，配合各社区及街道做好风险地区人员居家隔离期间上门核酸采样及对外采样工作。

根据上级部门的要求积极完成14大类55项的公共卫生服务项目工作，保证指标达到上级主管部门的要求，在全市的公共卫生工作排名中名列前茅。

为积极推进智慧医疗信息化办公，建立了无纸化办公信息平台，中心开展了信息化老年人体检和从业人员健康体检。

借为民办实事的契机，中心开展了优质服务基层行创建和老年友善机构创建工作，并顺利通过无锡市卫健委、江苏省卫健委审核。

按照上级文件要求，不断加强和完善发热诊室和肠道门诊的建设，认真做好传染病防控工作，制定应急预案，严格做好流行病调查及信息上报工作，无漏报、瞒报现象。

中心卫技人员逐步配备到位：按照 一次核编，分步到位 的基本原则，到目前为止中心在岗人员120人：其中在编在册47人，合同制31人，服务站38人，食堂清洁保卫4人。

随着新中心的破土动工，中心未来的发展走向成为摆在我们眼前的一个重要课题，为了更好的服务环科园新街片区群众，重新树立在老百姓心中良好的形象，成为群众心目中比较满意的基层医疗机构，努力成为基层群众心目中真正的守门人，中心将从以下几个方面入手：

1、加强医德医风教育，开展争优创先活动工作，全面提高职工的政治素质、专业素质，强化服务理念、改善服务态度。定期推送中心先进职工的人物事迹，在公众号上推送，利用中心宣传墙，张贴在中心及站被评选出的月、季度、年度优秀员工。

2、中医妇科名医工作室基层工作站的建设。利用医联体与市中医院建立合作，开设高倩妇科中医名中医工作室。高倩妇科团队每周一次到中心坐诊。妇科是新街中心多年来一直坚持在开的门诊，一直保持一定的诊疗人数，同时开展计划生育手术。所以在此基础上引进中医妇科这个项目，对一些妇女疾病可以开展中西医结合治疗，在有一定门诊病人的基础之上再借助中医院名医的品牌效应，更容易推广。从这个切入点经过一段时间的宣传、培植、推广，再拓展其它的中医服务项目和中医服务科室。目前中心有中医执业资质的医生6人，都属于年轻同志，通过中医院专家的传帮带，可以迅速让这一批年轻同志得到成长，成为我们中心中医人才培育和成长的摇篮，为中心中医的发展奠定有力基础，促进中医健康可持续发展。中医妇科名医工作室不仅有团队进驻，同时收费系统和中药的配制、煎送都是和中医院一体化，让老百姓在中心看病和在中医院看病享受完全一致的诊疗服务，这样反而更加的便利。

3、中心成立家庭医生签约工作室。前期的宗旨是提高签约后服务的质量，而不是数量。为此我们选出优秀的全科医生和公卫医生、护士成立2-3个团队。采用团队化运行的模式，打破原来全科医生只管门诊诊疗，公卫医生只管随访这种单一的模式这种模式的弊端造成重复服务的同时，群众满意度也不高的状况，完全与国家倡导的医防融合的政策背道而驰，签约群众的续签率也难以达标。采用新的团队运行模式后能大大的避免这些弊端，真正做到签约一人，服务好一人的目的。每个团队固定门诊时间和服务时间，及时与签约对象公布，做到精准化服务。在这基础上中心和上级医疗机构挂钩，开辟绿色通道，为签约群众提供上级医疗机构的专家号的优先预约挂号，优先项目检查等增值服务。对签约的慢性病病人建立微信群，对他们的一些指标定期监测、定期随访、定期开展健康教育活动，成立健康自我管理小组，定期开展丰富多彩的户外活动，寓教于乐之余促进身心的健康。先把对慢性病患者精细化管理作为一个有效切入点，提高中心在老百姓心中的认可度，从而进一步拓展其他诊疗项目。

4、积极开展公益性活动，充分利用义诊咨询、讲座、微信公众号等媒体的宣传，大力宣传应急救护培训工作的重要性，利用 防灾减灾日 世界急救日 等特殊时点对学校、机关、企业、村社区开展应急救护知识的培训，让人民群众真正了解应急救护技术在日常生活的重要意义，调动社会群众的参与的积极性，提高中心在群众心目中的认可度。

5、加强特色科室的建设，特别是康复的特色科室。随着宜兴市人民医院的新址在环科园落成日期的临近，我们中心作为在同一片区域内的基层医疗机构，拓宽今后的发展思路是当前的重中之重。我们可以借助人民医院医疗力量的龙头作用，与人民医院形成紧密型的医联体合作，创建康复特色科室，建立康复联合病房，成为康复病人下转的一个基地。既为人民医院病人的后续治疗提供保障，也提高人民医院病房的周转率，同时也为我们中心的未来发展开拓了良好的局面，一举三得。

6、人才的引进和培养。新中心建设将在两年后完工，未来的新中心在房屋的硬件上政府有了高标准的投入。要建设成一流的医疗机构，除了硬件的投入同时，还需要人才的支撑，包括管理型的人才和各个专业技术性特色化人才，这是我们需要未雨绸缪，通过一段时间不断累积的。今年开始要带领我们中层的团队到省内有特色的的基层社区卫生服务中心参观学习，让所有的中层一起思考我们未来发展的方向。定期派一些年轻同志进行短期的进修，学习回来就要逐步开展一些目前能够开展的项目，逐渐摸索前进。比如我们儿童保健门诊目前只开展一些常规的体检项目，为深入服务的内涵建设，明年准备送儿保医生去学习中医的摩腹、捏脊等技术手法，即时为儿童解决一些病痛，同时也是一种保健内容。根据规划，未来几年将有意识招聘一些新中心发展所需要的稀缺人才，通过几年时间的累计，逐步推进人才的培养计划。

7、根据不同岗位、承担工作量的不同、业务收入的不同，推动弹性的激励考核机制。利用可以再分配的工作项目进行有效的激励，如家庭医生签约服务、诊疗结余等。提高非编人员的待遇，缩小与在编人员待遇的差距。尽量向同岗同酬的方向靠拢，更好的减少人才培养后的流失成本。