1、通过全流程服务和患者建立信任沟通； 2、有良好的沟通能力及应变能力，了解并利用微信等即时通讯工具和患者沟通。 3、分析并解答咨询者的需求，做好咨询回访及预约就诊等工作。 4、做好全流程服务：就诊接待与咨询，术前、术中、术后护理服务，回访与回访记录、查询服务与登记等； 5、记录医师出诊时间，安排患者的面诊服务； 6、积极配合院内其他活动；